Системный руководитель

Программа обучения:

Основы системного управления персоналом:

• ЦКП/Функции/Метрики
• Организационная структура клиники
• Регулярный менеджмент и планирование

Найм:

• Путь сотрудника. Найм управленцев. HR-воронки. База знаний. Системная адаптация. Индивидуальный план развития сотрудника в компании. Корпоративная культура. Зарплатные проекты

Маркетинг:

• Путь пациента в клинике (PJM)
• Телефония/Колтрекинг/Сквозная аналитика
• Лидген, система маркетинговых материалов, управление репутацией
• Система создания контента внутри клиники SMM

Контактный центр:

• CRM воронка контактного центра. Интеграции с МИС
• Стандарты работы и мотивация операторов
• AI для контроля операторов (Dentalis)

Первичная консультация:

• Технология продающей первичной консультации Familia
• Визуализация планов лечения для врача и координатора
• Чек-лист/ Отчетность по отработке первичных консультаций
• AI-помощники для первичной консультации (Diagnocat, Transcriptor)

Система медицинских координаторов:

• CRM воронки координаторов
• Система отчетности кураторов (BI-Аналитика)
• Технологии работы координаторов и РОПа
• Система адаптации и развития координатора

Главный врач:

• Формирование планов на врачей
• Отдел контроля качества
• Планерки с врачами
• Программа адаптации и развития врача

Старшая медсестра:

• Закупки. Инвентаризации. Технологические карты. Системная работа с ассистентами

Финансы:

• Роль бухгалтера в компании
• Финансовая модель клиники
• Бюджетирование/фин отчетность
• Точка безубыточности. Управление маржинальной прибылью
• Юристы

Ответы на вопросы